为全面了解居民的真实情况和需求，进一步为群众办实事解难事，8月21日，高新区公共资源交易服务中心对包保的社区开展了一场听民声、知民意、解民忧的大走访活动，切实“走”出实效，“访”出真情。 

此次入户走访由社区网格员、中心负责人带头，结合社区实际情况展开行动。工作人员每到一户都会详细询问居民在基础教育、医疗卫生、居住环境、社会治安、文体生活等重点领域存在的诉求和建议，并做好详细记录。对于居民反映的热点、难点问题，工作人员能当场答复的当场答复，不能当场答复的做好解释说明工作，并及时向街道相关部门反馈，确保群众诉求“件件有回应、事事有落实”。

此次走访充分发挥网格“第一道防线”作用，通过问民意、问困难、问需求、查政策落实、查矛盾纠纷、查风险化解等方式，真正做到将矛盾纠纷有效排查化解在源头。