为持续优化招投标领域营商环境，全面提升交易服务水平，济宁市公共资源交易服务中心嘉祥分中心近期组织开展了市场主体集中回访活动，征求市场主体在交易过程中存在的问题及意见建议，并根据反馈信息及时优化整改，全面提升市场主体满意度，增强主动服务意识。 

确保回访质量，制定回访活动方案。明确回访责任人和时间节点，对回访队伍进行常态化培训，熟练掌握各项法规政策和平台操作，能够应对回访过程中的各种问题，确保回访质量和时效性。

坚持问题导向，科学确定回访内容。对1-6月份建设工程项目开展业务的11家招标人、14家招标代理机构、34家投标企业，通过上门座谈、电话问卷、微信交流等方式进行一对一回访。在对招标单位进行回访时，重点围绕项目备案、招标文件编制、开评标服务等情况进行回访；在对代理公司进行回访时，重点围绕项目进场登记、业务流程、开评标场地预约、见证服务等情况进行回访；在对投标企业进行回访时，重点围绕政策宣传、参与投标便利度、投标保证缴退、招投标营商环境满意度等情况进行回访。

健全回访机制，广泛听取意见建议。做好回访整理，将收集到的意见建议建立台账，对回访对象提出的意见建议进行分析研判，确定整改科室、责任人和整改时限，根据工作实际和职能范围分类制定整改措施，切实解决市场主体实际问题。

嘉祥分中心通过这次回访活动，了解了市场主体需求，宣传了优化营商政策，解决了一部分难题，将市场主体满意度作为衡量工作落实成效的标尺。下一步，嘉祥分中心将持续推进落实济宁市公共资源交易平台服务规范，提供更加高效、便捷、优质的服务，进一步提升各方市场主体对我县招投标工作的满意度。（供稿：董宁宁  审核：李盈）