投标报价（30分）

支付服务费比例（30分）

满足采购文件要求,所报支付服务费比例最低的为评审基准价，得30分。其他供应商的支付服务费比例分统一按照下列公式计算：支付服务费比例得分=(评审基准价／报价)×30%×100（得分保留两位小数，第三位四舍五入）。

（此项参与二次报价，此项为甲方向乙方支付服务费的比例，最高不得超过90%）

0-30分

商务评审（25分）

报价（20分）

满足采购文件要求,300元/人次的所报价格最低的报价为评审基准价，得20分。其他供应商的价格分统一按照下列公式计算：报价得分=(评审基准价／报价)×20%×100（得分保留两位小数，第三位四舍五入）。

（此项不参与二次报价，请各供应商谨慎填写。）

0-20分

优惠承诺及合理化建议（2分）

1、针对本项目的优惠条款、在实施过程中的优惠服务内容

实际可行，每采纳一条得 0.5分，最高得 1分，没有不得分。

2、针对本项目的合理化建议内容实际可行，每采纳一条得0.5分，最高得1分。此条缺项不得分。

0-2分

业绩（3分）

2020年1月1日以来，具有类似项目业绩（类似项目是指与本项目相关的项目），每有一个得1分，最多得3分。不提供不得分。（需附合同原件扫描件或复印件，否则不得分）。

0-3 分

技术评审（45分）

服务实施方案（15 分）

对供应商的服务实施方案进行评审打分，服务方案完整

合理、内容齐全、切实可行得15分；服务方案内容基本符合

项目要求、没有针对性得 10 分；服务方案内容不完整、不

切合实际得 5 分；此条缺项不得分。

0-15分

服务承诺

（5分）

服务保障体系、承诺内容及措施、响应时间等方面优质高效、全面合理、 能够满足采购人需要，得5分；服务保障体系、承诺内容及措施、响应时间等方面全面合理、能够满足采购人需要，得3分；服务保障体系、承诺内容及措施、响应时间等方面基本全面合理、满足采购人需要，得2分；此条缺项不得分。

0-5分

服务措施

（5分）

服务保证措施全面细致，可实施性强得 5 分；服务保证措施较全面，实施性一般得 3 分；服务保证措施基本合理，实施性一般得 2 分。此条缺项不得分。

0-5分

应急处理方案

（5分）

对供应商提供的应急处理方案进行评审打分，应急处理措施

全面合理、切实可行得5 分；应急处理措施内容基本合理、

可行得 3 分；应急处理措施不完整、内容不合理得 2 分；

此条缺项不得分。

0-5分

故障响应和处理方案（5 分）

供应商故障响应和处理方案具体、合理、明确。非常完善得

5 分，比较完善得 3 分，基本完善得 2 分。此条缺项不得分。

0-5分

人员配备

（5分）

项目组织体系完善，岗位设置合理、分工具体，成员经验丰富，专业齐全 、力量充足，管理方案科学且划分责任明确，结合本项目需求，能确保项目顺利有效实施的，得5分；项目组织体系较完善，岗位设置较合理、分工具体， 成员经验较丰富，专业齐全、力量充足，管理方案较科学且划分责任明确，结合本项目需求，能确保项目顺利实施的，得3分；项目组织体系基本完善，岗位设置基本合理、分工具体，专业齐全、力量充足，管理方案基本科学且划分责任明确，结合本项目需求，基本能确保项目实施的，得2分；缺项不得分。

0-5分

培训方案

（5分）

培训方案完整，有详细的培训内容、培训计划且培训后即可完全操作的，得5分； 培训方案较完整，能够大体描述培训计划且培训后即可简单操作的，得3分； 培训方案有欠缺，或培训内容和培训计划难以覆盖本项目的，得2分。此条缺项不得分。

0-5分

合计

满分100分

投标报价（30分）

支付服务费比例（30分）

满足采购文件要求,所报支付服务费比例最低的为评审基准价，得30分。其他供应商的支付服务费比例分值统一按照下列公式计算：支付服务费比例得分=(评审基准价／报价)×30%×100（得分保留两位小数，第三位四舍五入）。

（此项为甲方向乙方支付服务费的比例，最高不得超过90%）

0-30分

商务评审（10分）

优惠承诺及合理化建议（5分）

1、针对本项目的优惠条款、在实施过程中的优惠服务内容实际可行，每采纳一条得 1 分，最高得 3 分，没有不得分。

2、针对本项目的合理化建议内容实际可行，每采纳一条得 1分，最高得 2 分。此条缺项不得分。

0-5 分

业绩（5分）

2020年1月1日以来，具有类似项目业绩（类似项目是指与本项目相关的项目），每有一个得1分，最多得5分。不提供不得分。（需附合同原件扫描件或复印件，否则不得分）。

0-5 分

技术评审（60分）

服务实施方案（15 分）

对供应商的服务实施方案进行评审打分，服务方案完整合理、内容齐全、切实可行得15分；服务方案内容基本符合项目要求、没有针对性得 10 分；服务方案内容不完整、不切合实际得 5 分；此条缺项不得分。

0-15分

服务承诺

（10分）

服务保障体系、承诺内容及措施、响应时间等方面优质高效、全面合理、 能够满足采购人需要，得10分；服务保障体系、承诺内容及措施、响应时间等方面全面合理、能够满足采购人需要，得8分；服务保障体系、承诺内容及措施、响应时间等方面基本全面合理、满足采购人需要，得3分；此条缺项不得分。

0-10分

服务措施

（5分）

服务保证措施全面细致，可实施性强得 5 分；服务保证措施较全面，实施性一般得 3 分；服务保证措施基本合理，实施性一般得 1 分。此条缺项不得分。

0-5分

应急处理方案（7分）

对供应商提供的应急处理方案进行评审打分，应急处理措施全面合理、切实可行得 7 分；应急处理措施内容基本合理、可行得 5 分；应急处理措施不完整、内容不合理得 2 分；此条缺项不得分。

0-7分

故障响应和处理方案（8 分）

供应商故障响应和处理方案具体、合理、明确。非常完善得8 分，比较完善得 5 分，基本完善得 2 分。此条缺项不得分。

0-8分

人员配备

（10分）

项目组织体系完善，岗位设置合理、分工具体，成员经验丰富，专业齐全 、力量充足，管理方案科学且划分责任明确，结合本项目需求，能确保项目顺利有效实施的，得10分；项目组织体系较完善，岗位设置较合理、分工具体， 成员经验较丰富，专业齐全、力量充足，管理方案较科学且划分责任明确，结合本项目需求，能确保项目顺利实施的，得8分；项目组织体系基本完善，岗位设置基本合理、分工具体，专业齐全、力量充足，管理方案基本科学且划分责任明确，结合本项目需求，基本能确保项目实施的，得3分；缺项不得分。

0-10分

培训方案

（5分）

培训方案完整，有详细的培训内容、培训计划且培训后即可完全操作的，得5分； 培训方案较完整，能够大体描述培训计划且培训后即可简单操作的，得3分； 培训方案有欠缺，或培训内容和培训计划难以覆盖本项目的，得1分。此条缺项不得分。

0-5分

合计

满分100分