“感谢中心为我们民营企业提供场地和专业服务，指导和帮助我们顺利开展废水处理及附属设施项目的招标......”，近日，山东惠孚甜源生物科技有限公司负责人刘经理在电话跟踪随访中对中心表示感谢。

今年以来，济宁市公共资源交易服务中心曲阜分中心全面贯彻党的二十大精神，深入基层和企业一线倾听各交易主体心声，切实为各方交易主体解决实际问题，持续打造惠企便民新平台。

开展“电话跟踪随访”。中心责任科室结合业务工作与服务对象根据项目实施情况随时开展电话“跟踪随访”工作，将服务态度、办事效率、依法行政、廉洁自律作为回访重要内容，详细了解交易服务情况和落实满意情况，健全服务跟踪随访台账，列出问题清单，重点对平台数字化、服务便民化等降负增效等方面认真研究分析，及时提出处理意见，在职责范围内迅速处理和落实，不能及时解决的，根据工作实际提出处理建议并转至相关行业部门，确保反馈的每一问题落到实处、见到成效，持续提升群众获得感和满意度。

开展“上门实地走访”。坚持问题导向和需求导向，中心负责人及相关业务科室人员定期分类实地走访，深入各部门、镇街和企业，精准宣传和解读减负增效等各项惠企便民政策措施，广泛征集意见和建议，倾听交易主体心声，详细了解企业单位在优化营商环境、平台建设运行等方面的需求，对企业单位提出的招标计划的提前发布、远程异地评标、评定分离、电子证照等问题进行现场答疑，切实解决实际问题，为企业发展创造更加优良的环境；同时深入镇街村居，就交易服务向基层延伸进行深入交流，为进一步扩大平台覆盖面打下坚实基础。

今年以来，共开展回访工作210余人次，收到意见建议15余条，优化工作流程及电子系统20余处。下步曲阜分中心将紧扣各方交易主体诉求，针对问题短板和不足，持续深化改革，全面提升惠企便民服务水平，以更高的标准和要求，为企业等各市场主体提供更加优质满意的服务。