政务服务热线外包服务项目
政务服务热线外包服务项目
竞争性磋商公告
项目概况：
政务服务热线外包服务项目采购的潜在供应商应在中国山东政府采购网（ http://www.ccgp-shandong.gov.cn ）、 济 宁 太 白 湖 新 区 公 共 资 源 交 易 网（http://ggzy.jining.gov.cn/TaiBaiHu）获取采购文件，并于2022年01月04 日14点30分（北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
1、项目编号：TBBM-2021-S0044（市网）/SDGP370899202102000101（省网）
2、项目名称：政务服务热线外包服务项目
3、采购方式：竞争性磋商
4、预算金额： 63.36万元。
5、合同履约期：一年
6、采购需求：本项目为政务服务热线外包服务项目采购，本次招标选取服务热线接打机构对政务热线提供相应服务。包括：提供业务服务，包含但不限于政务服务热线、网络问政、政商信箱热线、民意调查等诉求反映事项的综合办理，以及满意度回访等业务，具体内容详见第三章技术标准和要求。
二、供应商资格要求：
1、在中国境内注册，具备独立法人资格；并在人员、设备、资金等方面具有相应的技术服务能力；
2、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.1 投标人是法人的，须提供上一会计年度或本年度的经审计的审计报告原件扫描件或基本开户银行出具的资信证明原件扫描件；部分其他组织和自然人，须提供银行出具的资信证明原件扫描件；投标人提供所在地财政部门认可（需加盖所在地财政主管部门公章）的政府采购专业担保机构出具的投标担保函原件扫描件的，不再需要提供其他财务状况报告；
2.2 须提供2021年3月份（含）以来连续6个月的社会养老保险证明（社会养老保险证明一般是指社会养老保险缴纳凭证、或者社会养老保险机构出具的缴纳证明或打印显示社保官网网址及缴纳社会养老保险证明的网页）原件扫描件。
2.3须提供2021年3月份（含）以来连续3个月的纳税的凭据原件扫描件；
3、供应商须具备有效的营业执照；
4、具有本项目服务供应或实施能力，符合、承认并承诺履行本文件各项规定的国内法人（负责人）均可参加投标；并在人员、设备、资金等方面具有相应的技术服务能力；
5、一个供应商只能提交一个响应文件。如果供应商之间存在下列互为关联关系（国有控股公司除外）的情形之一的，不得同时参加本项目报价：
5.1法定代表人为同一人的两个及两个以上法人；
5.2母公司、直接或间接持股50%及以上的被投资公司；
5.3均为同一家母公司直接或间接持股50%及以上的被投资公司；
6、未被暂停或取消济宁市范围内招标项目的投标资格；
7、截止到开标当日，供应商（含法定代表人）未被各地人民法院、税务等国家行政机关列入失信名单或诚信黑榜（投标单位不必提供证明）；
8、供应商参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚）；
9、开标之日起前三年内无不良信用记录（磋商小组通过“信用中国”及“中国政府采购网”查询），未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人、政府采购严重违法失信行为记录名单的；
10、本项目不接受联合体报价；
11、资格审查方式：资格后审。
三、获取磋商文件
获取磋商文件时间：2021年12月22日至2022年01月04 日14点30分（北京时间）
地点：网上下载（中国山东政府采购网（http://www.ccgp-shandong.gov.cn）或济宁太白湖新区公共资源交易网（http://jnggzy.jnzbtb.cn/TaiBaiHu）。
四、电子响应文件的上传
所有电子响应文件应于2022年01月04日14时30分(北京时间)之前上传到济宁太白湖新区公共资源交易网。具体操作为登陆“济宁市公共资源交易网”--用户登录--政府采购，点击采购项目，上传文件。
五、解密时间及方式
时间：2022年01月04 日14点30分（北京时间）方式：本项目采用不见面开标。
不见面开标系统位置：济宁市公共资源交易网首页—济宁市不见面开标大厅。供应商自行选择任意地点登入不见面开标系统参加远程开标会。
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜
1 、 凡 未 在 中 国 山 东 政 府 采 购 网 注 册 的 供 应 商 （ http://www.ccgp- shandong.gov.cn/sdgp2018/site/index.jsp），须先进行注册并响应，无须在该网站上传电子响应文件及报价。
凡未在济宁市公共资源交易服务中心（http://jnggzy.jnzbtb.cn/JiNing）注册的供应商应先办理注册，须在该网站上传电子响应文件及报价，具体程序详见济宁市公共资源交易网窗口右侧企业注册流程。未按要求响应本项目的，按无效报价处理。
本项目全流程电子化并无任何纸质文件，所以注册后必须办理CA及电子签章，注册咨询电话：0537-7817176，CA电子密钥咨询电话： 0537-7817099，技术支持电话：0537-7817075。已办理过注册及电子签章的供应商，登录系统，参与本项目。
重要提示：供应商须同时在以上两个网站注册，否则将无法进行报价。
3、监督部门
济宁市财政局北湖分局 联系电话：0537-6537210
济宁北湖省级旅游度假区公共资源交易服务中心 联系电话：0537-6568101
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
采购人信息
采购人名称：济宁太白湖新区管理委员会办公室
地址：济宁市太白湖新区新城发展A座
采购人：王波 联系方式：13791788771
采购代理机构信息
采购代理机构：山东广义工程项目管理有限公司
地址：济宁市车站东路圣源大厦906室
联系人：贾凤丽 联系方式：15106725859
2021年12月22日